El Rol Fundamental del Email Marketing en el Escenario Digital

En el dinámico panorama del marketing digital, una figura clave a menudo pasa desapercibida: el Email Marketing. Aunque la denominación exacta puede variar, su función abarca más allá del simple título; comprende una amalgama de roles como CRM e Ecommerce, y su importancia a menudo se subestima.

Un reconocido Email Marketer de España, Paco Vargas, en uno de sus podcast menciona lo siguiente:

“Hay una tendencia generalizada a subestimar el Email Marketing como canal efectivo de comunicación. Pues te recuerdo que es el canal de marketing digital con mayor retorno de la inversión, puedes conseguir hasta 38 € por cada euro invertido”.

Al parecer, no soy el único que piensa que el Email Marketing es la mejor vía para seguir apalancando ventas y retener a tus clientes. Sin embargo, hago el alcance que este artículo no apunta a empresas o emprendedores que recién comienzan a ganar terreno en el mercado (puesto que no tienen base de datos aún). Se entiende que mi punto va en aquellas empresas que tienen base de datos sobre los 1000 usuarios y ya llevan tiempo en el mercado.

La falacia del menor peso

En ciertos casos, el Email Marketer puede ser relegado frente a roles más visibles como Paid Media o Performance Management. Sin embargo, esta perspectiva errónea oculta su papel crucial en las etapas finales del embudo. El Email Marketing sobresale en el remarketing y la retención de clientes, especialmente en el ámbito minorista y de comercio electrónico.

Creatividad sin Límites

A diferencia de otros canales, el Email Marketing no se limita a pagar por impresiones o clics (solo por la cantidad de envíos que permite el plan). Aquí, el énfasis recae en la creatividad para desarrollar campañas efectivas destinadas a una audiencia que ya está familiarizada con la marca para generar altos Open rates y Click Rates (y la conversión como tal). Es la oportunidad de construir relaciones sólidas y generar conversiones.

El Poder de las Ventas

Contrariamente a la creencia popular, el Email Marketing supera a otras formas de publicidad en términos de generación de ventas. Convencer a clientes existentes resulta más efectivo que atraer nuevos, y este canal se erige como la piedra angular de la estrategia de ventas en línea.

Retos del Profesional de Email Marketing

El escenario salarial y la percepción en Chile plantean desafíos para los profesionales de Email Marketing. Las tareas abarcan desde pulir bases de datos, crear segmentos y flujos, hasta enfrentar la tarea delicada de indicar a clientes no iniciados sobre la construcción orgánica de bases de datos.

La Importancia de la Ética

El Email Marketing, a menudo ignorado en instituciones y cursos de marketing digital, destaca por su integridad. Es el arte de construir conexiones genuinas con una audiencia comprometida. Además, el dilema ético se manifiesta cuando se insta a los clientes a alejarse de la tentación de comprar bases de datos, abogando por la construcción orgánica y consensuada.

Conclusiones

El Email Marketing, lejos de ser una disciplina subestimada, es el cimiento de relaciones duraderas con los clientes. Su influencia, aunque a veces menos evidente, es la que impulsa la retención y el crecimiento sostenible en el cambiante mundo del marketing digital. Es hora de reconocer su protagonismo y abrazar la creatividad y ética que aporta al panorama digital.